Kombinera deltagande i SM i Telefoni & Kundservice med certifieringen QCI


Nu kan ni passa på att certifiera er organisation samtidigt som ni deltar i
SM i Telefoni & Kundservice. De samtal som vi ringer i tävlingen kan samtidigt ingå i det resultat som ligger till grund för certifieringsprogramet Quality Certified Index.
Certifieringen ger er en unik möjlighet att visa att ert ContactCenter eller er växel håller absolut högsta klass.

Välj någon av nedanstående länkar för mer information.

QCI – certifiering av hela organisationen
QCII – certifiering av personalen.
Organisationer som innehar en aktuell certifiering.

Final för SM i Telefoni & Kundservice 2011

Bilder på vinnare – Bilder från dagen - Motiveringar - Lista med vinnare

Efter närmare 29 000 samtal var det på torsdagen den 26:e januari äntligen dags för den nervpirrande avslutningen av SM i Telefoni & Kundservice 2011. Dagen inleddes klockan 13:00 med en föreläsning av Erik Mattsson. Bilder från dagens händelser hittar du här.

Prisutdelningen för SM i Telefoni & Kundservice inleddes klockan 14:30. Sofia Wistam presenterade årets vinnare. Har det företag som just du höll tummarna för vunnit?
Klicka här för att se bilder på vinnarna.

Efter dagens spännande prisutdelning så var det 19:30 tid att inta Clarion Hotel Signs bankettsal, äta god mat och släppa loss med underhållning av E-Type, Erik Segerstedt och Månsson All Stars.

Finalen närmar sig!


Bilderna ovan är från finaldagen av SM i Telefoni & Kundservice 2010.

Klockan 13:00 torsdagen den 26 januari 2012 var det dags för den
20:e prisutdelningen för SM i Telefoni & Kundservice!
Årets kanske roligaste och mest spännande händelse för deltagande företag!
Bilder från dagens evenemang kommer att läggas upp löpande på vår hemsida.

 

Nyhetsnotiser om årets nomineringar

Vi tycker själva att det är roligt och intressant att följa upp vad som skrivs om de kommuner, växlar och ContactCenter som deltar i tävlingen, så vi tänkte dela med oss av några av de publiceringar som dyker upp.

Här följer några deltagare som har förekommit i olika artiklar efter att de har nominerats.

Rica Hotels
SBC
Vänersborgs kommun
Bodens kommun
Teknikförvaltningens kundtjänst i Enköping
Press i Norr
Vet du om något företag som vi har missat så skicka gärna en länk till information@smitelefoni.se

Nominerade företag 2011

Under vecka 48 så publicerades nominerade företag i respektive klass.

2011-11-30 – Nu är alla klasser klara. Dagens publicerade klasser är:
Business to Business, Order & Försäljning, Resor & Transport,
Mellan 3 000-5 000 anknytningar och Mer än 7 000 anknytningar.

2011-11-29 - Fem nya klasser klara för nominering: Försäkring, Miljö & Energi,
Upplysning & Information, Mellan 5 000-7 000 anknytningar och KommunSpecial.

2011-11-28 – Nu kan vi avslöja de första klasserna som är klara:
Bank, Teknik & Support, Mindre än 1 000 anknytningar och Mellan 1 000-3 000 anknytningar.

Nu är årets samtal genomförda

Nu är samtliga mystery calls tillhörande
SM i Telefoni & Kundservice 2011 genomförda och deltagarnas resultat kommer nu att sammanställas. Under vecka 47 kommer vi att kontakta de nominerade och under vecka 48 presenteras de tre nominerade deltagarna i varje klass.

Vi hoppas att ni alla vill delta i årets prisutdelning och festligheter på Clarion Sign i Stockholm den 26 januari 2012!