Telefonkommunikation kan uppfattas som nånting lätt, men är i praktiken långt från simpelt. Ofta krävs det år av träning och erfarenhet innan man vet vad det innebär att verkligen kommunicera på ett bra sätt, oavsett om det är försäljning eller kundtjänstärenden.
För att underlätta för dig som inte har varit verksam länge i yrket, eller som funderar på att börja har vi sammanställt en liten guide till bättre kommunikation. Där finner du lite tips och tricks på hur du bli en skickligare kommunikatör och får nöjdare kunder.