SM i telefoni & kundservice under 2014 genomfördes med de något förändrade klasserna som tillkom under 2013, bland annat genom ett minskat fokus på försäljning. I varje klass tävlar fortfarande tre företag, varav ett av dessa kommer ut som vinnare. Här är den fullständiga listan över nominerade företag, samt vinnaren inom varje klass.

Klass: Bank

Vinnare: Nordnet Bank.
Nominerade: FOREX Bank, SevenDay.

Klass: Business to Business

Vinnare: DHL Express.
Nominerade: Bisnode, FedEx Express.

Klass: Försäkring

Vinnare: Trygg-Hansa Kundservice Personal Lines.
Nominerade: Renault Försäkring, Volvia Försäkringar

Klass: Medborgarservice

Vinnare: Upplands-Bro kommun Kundcenter. 
Nominerade: 
Nacka kommun Kontaktcenter, Sollentuna kommun Kontaktcenter

Klass: Miljö & Energi

Vinnare: Borås Elhandel AB.
Nominerade: E.ON Kundsupport, Skellefteå Kraft

Klass: Resor & Transport

Vinnare: Öresundstågens Bokningssupport.
Nominerade: Birka Cruises, UL.

Klass: Upplysning & Information

Vinnare: Svensk Travsport.
Nominerade: Lernia Kundservice, .SE Direkt.

Klass: Växel (mindre än 1 500 anknytningar)

Vinnare: TeliaSonera HK/Coor.
Nominerade: AFA Försäkring, Systembolaget växel.

Klass: Växel (mellan 1 500-4 000 anknytningar)

Vinnare:  SLU.
Nominerade: Lantmännen Ekonomisk Förening, Telenor Sverige AB.

Klass: Växel (mellan 4 000-8 000 anknytningar)

Vinnare: Uppsala universitet växel.
Nominerade:Sörmland landstingsservice AB,
Landstinget i Värmland Televäxelenheten

Klass: Växel (mer än 8 000 anknytningar)

Vinnare: Vattenfall AB/KalixTele24.
Nominerade: Telia 90100/Coor, Örebro läns landsting.

Klass: Kommun

Vinnare: Bjurholms kommun.
Nominerade: Bodens kommun, Robertsfors kommun.

Undersökarnas pris

Mr ContactCenter: Staffan Brännstam, Systembolaget
Ms ContactCenter: Ida Dahlin, Nordea
Mr First Impression: Kim Holmberg, Umeå och dess kranskommuner
Ms First Impression: Ellen Nyström, SLU