Vinnare 2014

Bilder på vinnareMotiveringarBilder från dagen

Här presenteras samtliga vinnare och nominerade företag i
SM i Telefoni & Kundservice 2014.

ContactCenter

Klass: Bank
Nordnet Bank – Vinnare

FOREX Bank, SevenDay

Klass: Business to Business
DHL Express – Vinnare

Bisnode, FedEx Express

Klass: Försäkring
Trygg-Hansa Kundservice Personal Lines – Vinnare

Renault Försäkring, Volvia Försäkringar

Klass: Resor & Transport
Öresundstågens Bokningssupport – Vinnare

Birka Cruises, UL

Klass: MedborgarService
Upplands-Bro kommun Kundcenter – Vinnare

Nacka kommun Kontaktcenter, Sollentuna kommun Kontaktcenter

Klass: Miljö & Energi
Borås Elhandel AB – Vinnare

E.ON Kundsupport, Skellefteå Kraft

Klass: Handel & Support
Svenska PostkodLotteriet AB – Vinnare

Klarna AB, Samsung Support

Klass: Upplysning & Information
Svensk Travsport – Vinnare

Lernia Kundservice, .SE Direkt

Växel

Mindre än 1 500 anknytningar
TeliaSonera HK/Coor – Vinnare

AFA Försäkring, Systembolaget växel

Mellan 1 500-4 000 anknytningar
SLU – Vinnare

Lantmännen Ekonomisk Förening, Telenor Sverige AB

Mellan 4 000-8 000 anknytningar
Uppsala universitet växel – Vinnare

Sörmland landstingsservice AB,
Landstinget i Värmland Televäxelenheten

Mer än 8 000 anknytningar
Vattenfall AB/KalixTele24 – Vinnare

Telia 90100/Coor, Örebro läns landsting

KommunSpecial
Bjurholms kommun – Vinnare

Bodens kommun, Robertsfors kommun

Undersökarnas pris
Mr ContactCenter: Staffan Brännstam, Systembolaget
Ms ContactCenter: Ida Dahlin, Nordea
Mr First Impression: Kim Holmberg, Umeå och dess kranskommuner
Ms First Impression: Ellen Nyström, SLU