Vinnare 2013

Bilder på vinnareMotiveringar – Bilder från dagen

Här presenteras samtliga vinnare och nominerade företag i
SM i Telefoni & Kundservice 2013.

ContactCenter

Klass: Bank
FOREX Bank – Vinnare

Nordax, Nordea Kundcenter

Klass: Business to Business
DHL Express – Vinnare

Bisnode Information AB, FedEx Express

Klass: Försäkring
SPP – Vinnare

Renault Försäkring, Volvia Försäkringar

Klass: MedborgarService
Vellinge kommun – Vinnare

Enköpings kommun Teknikförvaltningen, Upplands-Bro kommun

Klass: Miljö & Energi
E.ON Kundsupport – Vinnare

Borås Elhandel AB, Nordic Green Energy

Klass: Order & Försäljning
H&M – Vinnare

Carglass Sweden AB, LensWay

Klass: Resor & Transport
X-trafik – Vinnare

Länstrafiken Örebro AB, UL

Klass: Säkerhet & Support
Sector Alarm AB – Vinnare

Nacka kommun ServiceCenter IT & Support, Stanley Security Solutions

Klass: Upplysning & Information
Memira AB – Vinnare

SBC Sveriges BostadsrättsCentrum AB, Svensk Travsport

Växel

Mindre än 1 500 anknytningar
Swedish Match North Europe AB – Vinnare

Kungliga biblioteket, TeliaSonera HK/Coor

Mellan 1 500-3 000 anknytningar
Länsstyrelsernas gemensamma Telefonistorganisation – Vinnare

Skandia, Vattenfall Ringhals

Mellan 3 000-7 000 anknytningar
Telenor Sverige AB – Vinnare

SLU, Umeå universitet

Mer än 7 000 anknytningar
Örebro läns landsting – Vinnare

Telia 90100/Coor, Vattenfall AB Huvudväxeln

KommunSpecial
Tranås kommun – Vinnare

Bodens kommun, Ludvika kommun

Undersökarnas pris
Mr ContactCenter: Jim Nordqvist, Skånetrafiken/Öresundståg
Ms ContactCenter: Anna Ivarsson, Jordbruksverket
Mr First Impression: Mikael Helmersson,
Länsstyrelsernas gemensamma  Telefonistorganisation
Ms First Impression: Elisabet Tell, Tranås kommun