SM i telefoni gick under 2013 av stapeln som vanligt. Inom de olika klasserna ställdes tre företag mot varandra för att kora vinnaren inom området. De tävlande företagen är verksamma både inom support och försäljning.  Här finner du samtliga vinnare och nominerade företag för året:

Klass: Bank

Vinnare: Forex Bank.
Nominerade: Nordax, Nordea Kundcenter.

Klass: Business to Business

Vinnare: DHL Express.
Nominerade: Bisnode Information Ab, FedEx Express.

Klass: Försäkring

Vinnare: SPP.
Nominerade: Renault försäkring, Volvia försäkringar.

Klass: Medborgarservice

Vinnare: Vellinge Kommun.
Nominerade: Enköpings kommun Teknikförvaltningen, Upplands-Bro kommun

Klass: Miljö & Energi

Vinnare: E.ON Kundsupport.
Nominerade: Borås Elhandel AB, Nordic Green Energy.

Klass: Order & Försäljning

Vinnare: H&M.
Nominerade: Carglass Sweden AB, LensWay.

Klass: Resor & Transport

Vinnare: X-trafik.
Nominerade: Länstrafiken Örebro AB, UL

Klass: Säkerhet & Support

Vinnare: Sector alarm AB.
Nominerade: Nacka kommun ServiceCenter IT & Support, Stanley Security Solutions.

Klass: Upplysning & Information

Vinnare: Memira AB.
Nominerade: SBC Sveriges BostadsrättsCentrum AB, Svensk Travsport.

Klass: Växel (mindre än 1 500 anknytningar)

Vinnare: Swedish Match North Europe AB.
Nominerade:Kungliga biblioteket, TeliaSonera HK/Coor.

Klass: Växel (mellan 1 500-3 000 anknytningar)

Vinnare: Länsstyrelsernas gemensamma Telefonorganisation.
Nominerade: Skandia, Vattenfall Ringhals

Klass: Växel (mellan 3 000-7 000 anknytningar)

Vinnare: Telenor Sverige AB.
Nominerade: SLU, Umeå universitet

Klass: Växel (mer än 7 000 anknytningar)

Vinnare: Örebro läns landsting
Nominerade: Telia 90100/Coor, Vattenfall AB Huvudväxeln

Klass: Kommun

Vinnare: Tranås kommun
Nominerade: Bodens kommun, Ludvika kommun

Undersökarnas pris

Mr ContactCenter: Jim Nordqvist, Skånetrafiken/Öresundståg
Ms ContactCenter: Anna Ivarsson, Jordbruksverket
Mr First Impression: Mikael Helmersson,
Ms First Impression: Elisabet Tell, Tranås kommun