Under SM i telefoni 2012 tävlade flera olika företag inom flera olika klasser,  både för försäljning och support. Här finner du både de nominerade företagen och vinnarna av tävlingen.

Inom samtliga klasser tävlar tre företag mot varandra. Företagen utvärderades efter flera variabler och en vinnare korades.

Det finns även utmärkelser för enskilda anställda och en egen klass för kommuner. Här är den fullständiga listan över nomineringar och vinnare:

Klass: Bank

Vinnare: Skandiabanken.
Nominerade: Nordax, SevenDay.

Klass: Business to Business

Vinnare: Svenska Interpress AB.
Nominerade: Eniro Kundservice, SJ ContactCenter.

Klass: Försäkring

Vinnare: SPP.
Nominerade: AFA Försäkring Kundcenter, Volvia Försäkringar.

Klass: Miljö & Energi

Vinnare: Mölndal Energi AB kundservice.
Nominerade: Borås Elhandel, Öresundskraft.

Klass: Order & Försäljning

Vinnare: Carglass Sweden AB.
Nominerade: Göteborgs-Posten AB, H&M Hennes & Mauritz GBC AB.

Klass: Resor & Transport

Vinnare: X-trafik.
Nominerade: Länstrafiken i Mälardalen AB, UL.

Klass: Säkerhet & Support

Vinnare: Sector alarm AB.
Nominerade: Pulsen Production AB, SBM Försäkringsadministration och Förvaltning AB.

Klass: Upplysning & Information

Vinnare: AB Trav och Galopp.
Nominerade: Svensk travsport, Svenska Spel.

Klass: Växel (mindre än 1 000 anknytningar)

Vinnare: Academic Work Sweden AB.
Nominerade: Kungliga biblioteket, Linklaters Advokatbyrå AB.

Klass: Växel (mellan 1 000-3 000 anknytningar)

Vinnare: Svenska spel
Nominerade: Dahl Sverige AB, vattenfall Ringhals.

Klass: Växel (mellan 3 000-7 000 anknytningar)

Vinnare: SLU
Nominerade: AB Tetra Pak, Telenor Sverige AB.

Klass: Växel (mer än 7 000 anknytningar)

Vinnare: Örebro läns landsting
Nominerade: Telia 90100/addici, Vattenfall huvudväxel

Klass: Kommun

Vinnare: Bodens kommun
Nominerade: Mjölby kommun, Uddevalla kommun

Undersökarnas pris

Mr ContactCenter: Jörgen ”Sigge” Johansson, Systembolaget
Ms ContactCenter: Sandra Appelgren, Hyresgästföreningen
Mr First Impression: Kim Larsen, Örebro läns landsting
Ms First Impression: Lena Andersson, Uppsala Universitet