Vinnare SM 2009

Här presenteras samtliga vinnare och nominerade företag i SM i Telefoni & Kundservice 2009.

ContactCenter

Klass: Bank
Skandiabanken
Vinnare
Bankgirocentralen BGC AB, Nordea Kundcenter

Klass: Försäkring
Volvia Försäkringar – Vinnare

ACE Försäkringar, Alecta kundservice Privat

Klass: Miljö & Energi
Borås Elhandel AB – Vinnare

Elverket, Göteborg Energi AB Kundservice

Klass: Resor & Transport
X-trafik – Vinnare

Skånetrafiken, UL

Klass: Sälj, Order & Information
SATS – Vinnare

118 100 Ahhaaa AB, AB Trav och Galopp

Klass: Tele- & Datakommunikation
Relacom AB – Vinnare

ICA IT support butik, Pulsen Service Desk

Växel

Mindre än 1 000 anknytningar
AFA Försäkring – Vinnare

Telia Sonera HK / addici, Länsförsäkringar Älvsborg

Mellan 1 000-3 000 anknytningar
if – Vinnare

Sjukhuset Varberg, SKF Sverige AB

Mellan 3 000-4 500 anknytningar
Skandias växel – Vinnare

Umeå Universitet Teleservice, Sverigeväxeln Husqvarna/Electrolux

Mellan 4 500-8 000 anknytningar
Relacom AB – Vinnare

Landstinget i Värmland, Lantmännen Ekonomisk Förening

Mer än 8 000 anknytningar
Örebro läns landsting – Vinnare

Posten, Västerbottens läns landsting

KommunSpecial
Bodens kommun – Vinnare

Nynäshamns kommun, Vännäs kommun

Undersökarnas pris
Mr ContactCenter: Anders Egemark, Renova
Ms ContactCenter: Solmaz Hedayati, Renault Försäkringar
Mr First Impression: Fredrik Andrén, Umeå Universitet
Ms First Impression: Agneta Pihl Skoog, Lantmännen Ekonomisk förening