Vinnare SM 2005

Här presenteras samtliga vinnare och nominerade företag i SM i Telefoni & Kundservice 2005.

ContactCenter

Klass: Bank & Försäkring
IKANO Banken
Vinnare
PPM, Volvia Försäkringar

Klass: Business to Business
Bolagsverket – Vinnare
Eniro Sverige Försäljning AB, Trygg Hansa Företag

Klass: Miljö & Energi
Elverket Vallentuna El AB – Vinnare

Borlänge Energi, Växjö Energi AB

Klass: Resor & Transport
X-Trafik AB – Vinnare

AB Östgötatrafiken, Länstrafiken Västerbotten

Klass: Sälj, Order & Information
TG Skrivab – Vinnare

Lensway, Scan Food

Klass: Tele- & Datakommunikation
Handelsbanken IT – Vinnare

UPC Sverige AB, Vodafone Sverige AB

Växel

Mindre än 500 anknytningar
MAP Sverige – Vinnare

Familjebostäder AB, Löfbergs Lila AB

Mellan 500-1 000 anknytningar
AFA – Vinnare

Aftonbladet, Telia Sonera/Kalix Tele24

Mellan 1 000-2 000 anknytningar
SKF Sverige AB – Vinnare

Schenker, Örebro Universitet

Mer än 2 000 anknytningar
Tetra Pak – Vinnare

Handelsbanken Koncernens huvudväxel, Telia Sonera/Manpower

KommunSpecial
Mullsjö Kommun – Vinnare

Bodens Kommun, Västerviks Kommun

Kundupplevelseenkät
Newbody – Vinnare

Löfbergs Lila AB, TG Skrivab

Årets bästa e-posthantering – Kundinformation
Nacka Kommun – Vinnare

Excellent Sweden AB, ICA AB

Årets bästa e-posthantering – Bank & Försäkring
Volvia Försäkringar – Vinnare

Eurocard, PPM

Undersökarnas pris
Mr ContactCenter: Johan Forsberg, Vattenfall
Ms ContactCenter: Linda Ottosson, Länsförsäkringar Jämtland
Mr First Impression: Mats Berglund, Folksam
Ms First Impression: Maja Carlsson, Bodens kommun