Vinnare SM 2004

Här presenteras samtliga vinnare och nominerade företag i SM i Telefoni & Kundservice 2004.

ContactCenter

Klass: Bank & Försäkring
Danske Bank
Vinnare
PPM, Volvo Finans Konto

Klass: Business to Business
Alecta Marknadsservice – Vinnare
Bolagsverket, Coca-Cola Drycker Sverige AB

Klass: Miljö & Energi
Renova AB – Vinnare

Sydkraft, Gävle energi

Klass: Resor & Transport
X-Trafik AB – Vinnare

Vingresor, Västtrafik Fyrbodal

Klass: Sälj, Order & Information
LensWay – Vinnare

Lever Fabergé, Helsingborgs Dagblad

Klass: Tele- & Datakommunikation
Flextronics Networks Services/Manpower – Vinnare

Vodafone, Telia Leveranscenter

Växel

Mindre än 500 anknytningar
Svenska ESF-rådet – Vinnare

Västtrafik Göteborgsområdet, Svenskt Papper

Mellan 500-1 000 anknytningar
Kinnarps AB – Vinnare

AFA, ej officiell

Mellan 1 000-2 000 anknytningar
Apoteket AB – Vinnare

Alecta, Danske Bank

Mer än 2 000 anknytningar
Flextronics Network Services/Manpower – Vinnare

SKF, Åhléns

KommunSpecial
Nacka kommun – Vinnare

Askersunds kommun, Kalmar kommun

Kundupplevelse enkät
Danske Bank – Vinnare

Coca-Cola Drycker Sverige AB

Årets bästa e-posthantering B2B
Posten Företag – Vinnare

Alecta Marknadsservice

Årets bästa e-posthantering B2C
Alecta privat – Vinnare

Vingresor

Undersökarnas pris
Mr ContactCenter: Stefan Boström, Bolagsverket
Ms ContactCenter: Madeleine Lindbro, Panduro hobby
Mr First Impression: Magnus Wallin, Flextronics Network Services/ Manpower
Ms First Impression: Cecilia Seveqvist, Danske Bank