Vinnare SM 2002

Här presenteras samtliga vinnare och nominerade företag i SM i Telefoni & Kundservice 2002.

ContactCenter

Klass: Bank & Försäkring
Nordea Contact Center
Vinnare
GE Capital Bank, SEB TryggLiv

Klass: Konsumentkontakt/Kundinformation
Saab Sverige – Vinnare
Semper, X-trafik

Klass: Data-Energi-Bredband
Göteborg Energi – Vinnare

comhem AB, Compaq

Klass: Order/Försäljning
Hotel Express International/ Sitel Nordic AB – Vinnare

LRF Media Dialogcenter, Sreg

Växel

Liten växel
SBAB – Vinnare

Paroc, Sida, Spendrups Bryggeri

Stor växel
AB Sandvik Service – Vinnare

Telia Kalix, IKEA, Billerud

KommunSpecial
Kalix kommun – Vinnare

Undersökarnas pris
Mr Kundservice i världsklass: Jörgen Forsman, Semper AB
Ms Kundservice i världsklass: Jennie Hedberg, SBAB