SM 2002

Vinnare och nominerade företag 2002

Tävlingen döptes återigen om, denna gång till SM i Telefoni & Kundservice för att spegla verkligheten med arbetet att serva kunder över telefon. Mätperioden var februari – september 2002 och det var tredje året som SQM Survey (nu Q SURVEY) genomförde mätningarna men det var första året som arrangör och ansvarig för tävlingen.

VasamuseetDen 21 november 2002 var det dags för avslutningen och prisutdelning ägde rum på Sheraton hotell och bankett på Vasamuseet.


Jörgen Forsman och Jennie Hedberg

Jörgen Forsman (Semper AB) och Jenny Hedberg (SBAB) utsågs till Mr & Ms Kundservice i världsklass.


Staffan Oldsberg stod som konferencier denna gång och Magdalena Forsberg höll föreläsningen.

Juryn bestod av: Arne Lindberg, Nisse Sundberg, Birgitta Sandell, Ritha Lindh, Jan Blom.