Vinnare SM 2001

Här presenteras samtliga vinnare och nominerade företag i SM i Kundservice 2001.

ContactCenter

Klass: Kundtjänst
Svenska Stöldskyddsföreningen
Vinnare
Coca-Cola Drycker AB, ICA Handlarna, Respons 118 119, Scandinavian PC Systems

Klass: Bank, Försäkring och Support
SEB Tryggliv – Vinnare
AMF Pension, BGC SEB Bankgiroservice, Telia Finans, Nordbanken Solo

Växel

Liten växel
Scandinavian PC Systems Växel – Vinnare

Banverket, Spendrups, Vårdförbundet, Vägverket Väst

Stor växel
Bankgirocentralen – Vinnare

Försäkringskassan Skåne, Gotlands Kommun, Karolinens växel Teleflex AB, Länsarbetsnämnden

Undersökarnas pris
Mr Callcenter: Anders Hegner, First Card Kundservice, Stockholm.
Ms Callcenter: Alexandra Forsell, Scandinavian PC Systems Försäljning, Växjö.
Mr First Impression: Åke Lindhamre, Bankgirocentralen, Stockholm.
Ms First Impression: Kerstin Månsson, Ericsson Infotech AB, Karlstad.