SM 2001

Vinnare och nominerade företag 2001

Tävlingen döptes om till SM i Kundservice. Mätperioden var från april till oktober 2001 och det var andra året som SQM Survey (nu Q SURVEY) genomförde mätningarna. Företagen delades upp i fyra olika klasser, två växel-klasser och två CC-klasser.

Specialpriserna utökades så att även personer som arbetar i växlar numera har möjlighet att vinna undersökarnas egna pris. Mr och Ms First Impression. Åke Lindhamre (Bankgirocentralen) och Kerstin Månsson (Ericsson Infotech AB) var de första som vann Mr och Ms First Impression.

Avslutningen genomfördes den 21 november 2001, prisutdelning ägde rum på Nalen och bankett på Golden Hits. Staffan Oldsberg stod som konferencier. Golden Hits

Mr First Impression: Åke Lindhamre, Bankgirocentralen
Ms First Impression: Kerstin Månsson, Ericsson Infotech AB
Mr Callcenter: Anders Hegner, First Card Kundservice
Ms Callcenter: Alexandra Forsell, Scandinavian PC Systems Försäljning

 

Juryn bestod av följande: Nils Sundberg, Elisabeth Gutö-Eriksson, Tina Pollet