Vinnare SM 2000

Här presenteras samtliga vinnare och nominerade företag i SM i Telefoni 2000.

ContactCenter

Klass: Kundtjänst
Northbook AB / American Airlines
Vinnare
Coca-Cola Drycker Sverige AB, Finanstidningen AB, LRF Media Dialogcenter, PPM Kundservice

Klass: Bank, försäkring och support
Holmia Trygg-Hansa – Vinnare
AMS Infocenter, Försäkringskassan Östergötland, Solvus Support AB, Telia Finans AB

Växel

Upp till 1 000 anknytningar
Banverket HK – Vinnare

Continental Gislaved Däck AB, Försäkringsbolaget SPP division ITP, Spendrups Bryggeri AB, Öresundskraft AB

Över 1 000 anknytningar
Telia/Kalix Tele 24 – Vinnare

Bankgirocentralen BGC AB, Gotlands Kommun, Teleflex AB, Länsförsäkringar Stockholm

Undersökarnas pris
Mr Callcenter: Martin Englund, Northbook/American Airlines
Ms Callcenter: Nicole Kuzmnaovic, ICA Handlarna