SM 2000

Vinnare och nominerade företag 2000

Tävlingen hette då SM i Telefoni, mätperioden för samtliga deltagare var oktober till december 2000 och det var första året som Midcom (nu Q SURVEY) genomförde mätningarna. Företagen delades upp i fyra olika klasser, två växel-klasser och två CC-klasser. SM-guld
Lyckliga vinnare av SM i Telefoni poserar vid en stor spegel med guldram som de erhöll som förstapris. Dessa speglar delades ut som förstapris fram till SM 2002.


Mr & Ms CallcenterNär undersökarna under mätperiodens gång började diskutera personer som de talat med, uppstod även specialpriserna Mr och Ms ContactCenter. Dessa priser tilldelas personligheter som sticker ut på ett positivt sätt, både för företaget och för kunden.

 

Mr Callcenter: Martin Englund, Northbook/American Airlines
Ms Callcenter: Nicole Kuzmnaovic, ICA Handlarna

 

 

 

 

 


Årets avslutning gick av stapeln den 20 februari 2001. Prisutdelningen skedde på Älvsjömässan och banketten på Wallmans Salonger. Reine Carlsson var föreläsare.

Jury detta år:
Philip Cohen, ”Mr Callcenter”.
Maria Lindström, Humany.com.
Susanne Jakobsson, VD Telia Kundutbildning.
Jan Sjöberg, Miklagård.
Göran Schiller, VD Manpower.