Förberedelse är A och O

Innan du ringer är det viktigt att vara väl förberedd. Du behöver ha stor kunskap om produkten eller tjänsten du säljer och förstå hur den kan lösa kundens problem. Gör även lite efterforskningar om den du ringer upp så att du kan anpassa ditt budskap till hans eller hennes behov. Ett manus kan vara till hjälp, men håll samtalet flexibelt och anpassa dig till kundens svar.

Skapa ett positivt första intryck

Första intrycket är avgörande i telefonförsäljning. Börja med en kort och vänlig öppning som direkt fångar kundens uppmärksamhet. Visa att du respekterar personens tid och kom snabbt till vad saken gäller. Lyssna aktivt på kundens svar och visa att du är engagerad i att hjälpa dem.

Hantera invändningar med lugn

Invändningar är vanliga, men de behöver inte vara ett hinder. Var förberedd på vanliga invändningar och ha tydliga svar redo. Ställ följdfrågor för att få en bättre förståelse för kundens tveksamheter och ge mer information som kan övertyga honom eller henne.

Avsluta affären

Ett tydligt och självsäkert avslut är avgörande för att lyckas. Skapa gärna en känsla av brådska genom att erbjuda ett tidsbegränsat erbjudande, och var inte rädd för att be kunden fatta ett beslut under samtalet.

Följ upp

Om du inte får ett direkt avslut, glöm inte att följa upp. Skicka ett e-postmeddelande där du tackar för samtalet och sammanfattar det ni pratade om. Fortsätt att hålla kontakten för att bygga långsiktiga relationer, även om kunden inte köper direkt.

Sammanfattning

För att lyckas med telefonförsäljning behöver du förbereda dig noggrant, öppna starkt, hantera användningar och göra ett tydligt avslut. Genom att följa dessa steg kan du öka chansen att lyckas med försäljningen och skapa starka relationer med dina kunder.

Jämför mobilabonnemang

Ett effektivt sätt att få bättre koll på kostnaderna som din mobiltelefon genererar är att jämföra flera abonnemang med varandra. Oftast ligger den största skillnaden mellan abonnemangen på hur mycket surf du använder varje månad.

Genom att jämföra abonnemang från Sveriges operatörer på Mobilabonnemang kan du få en tydlig bild av vilket abonnemang som är bäst. Då är chansen större att du hittar ett abonnemang anpassat för dig.

Gör en lista på dina kriterier

Innan du jämför mobilabonnemang kan det vara bra att lista upp vilka egenskaper du vill ha i ett abonnemang:

• Hur mycket samtalstimmar och sms behöver du?
• Hur mycket surf använder du varje månad?
• Föredrar du en fast eller rörlig månadskostnad?
• Vill du ha ett abonnemang med eller utan bindningstid?

Samtliga frågor är bra för dig att besvara innan du jämför bland mobilabonnemangen för att du lättare ska få en bra översikt.

Gör en egen marknadsundersökning

En annan form av jämförelse i syfte att hitta ett anpassat abonnemang som passar dig, dina vanor kring mobilanvändandet och framförallt din ekonomi är att fråga människorna runt omkring dig vad de har för abonnemang och hur de trivs med det.

Fråga kompisar, släktingar, pluggkompisar eller kollegor vad de har för abonnemang och varför. Hur trivs de med det och hur mycket kostar det?

Varför inte använda dina sociala medier för att göra en omröstning i en story på Instagram eller genom en enkel statusuppdatering på Facebook. Du kan bli förvånad över hur många former av abonnemang det finns och hur mycket pengar du har lagt på din mobil fram tills nu.

Så här hittar du enklast ljudböcker som du kan lyssna på i mobilen.

Använd en strömningsapp

Den mest praktiska lösningen för ljudbokslyssnande på språng är att använda en strömningstjänst.

Hos www.ljudböcker.com kan du enkelt jämföra de mest populära strömningstjänsternas appar. Några bra saker att titta på är priset, antal enheter och hur provperioden ser ut.

Det finns även mindre kända appar för ljudböcker. Exempelvis har Spotify en del ljudböcker för barn i sitt sortiment.

Köp enskilda titlar hos en nätbokhandel

Den som är mer specifik i sina litterära preferenser kanske enbart vill betala för enstaka titlar. Känner du igen dig passar det nog bäst att köpa ljudböcker för nedladdning direkt hos en bokhandel eller ett förlag.

På så sätt får du precis de böcker du vill lyssna på, och inget annat. Det innebär heller inget löfte om framtida betalningar, utan du bestämmer själv när och vad du är beredd att betala.

Utbudet är dessutom det bästa, eftersom du inte behöver hålla dig till en enda återförsäljare. Din enda begränsning är att titeln måste finnas som ljudbok.

Låna e-ljudböcker på bibliotek

Ett alternativ för dig som inte vill betala för ljudböcker är att låna dem på ett bibliotek. Appen ”Biblio” är gemensam för alla landets bibliotek och finns för både Android och iPhone.

För att låna ljudböcker digitalt krävs samma sak som för att låna böcker i verkligheten – ett bibliotekskort. Du loggar enkelt in online.

Tänkt dock på att du bara kan låna 3 titlar i veckan. Vill du lyssna på fler än så kan du därför behöva välja något av de andra alternativen.

1. Fundera varför du vill jobba inom telekombranschen

När du ska söka jobb är det alltid till din fördel att klargöra för dig själv vad du vill ha ut av ett jobb och vad du tror att jobbet vill ha ut av dig. Genom att sätta upp tydliga punkter och riktlinjer blir det lättare att sätta upp mål som du vill uppnå.

Börja med att tänka över varför du vill jobba inom telekombranschen. Vad är det som lockar och vad tror du att du kan tillföra?

2. Fråga runt – ditt drömjobb kan finnas i det dolda

När man letar efter ett nytt jobb, eller kanske till och med sitt första jobb, blir man ofta hänvisad till Platsbanken där Arbetsförmedlingen listar alla lediga tjänster och tror att jobbsökandet slutar där. Men så behöver det inte vara.

Många får jobb genom kontakter och genom att fråga runt på egen hand. Du som är intresserad av att jobba med telekommunikation har mycket att vinna på genom att höra av dig till intressanta företag. Då visar du för en eventuellt framtida arbetsgivare att du kan ta egna initiativ och är driftig.

Samtidigt kan du välja företaget som du tycker känns bäst och hoppas att de har en ledig tjänst som bara sitter och väntar på dig.

3. Skriv ett bra cv och visa arbetsgivaren vem du är

Lägg mycket möda och energi på att arbeta fram ett riktigt bra cv. Cv:t är ofta arbetsgivarens första intryck av dig som person och arbetstagare så se till att få med allt som kan hjälpa dig till en arbetsintervju.

Fokusera på tidigare arbetserfarenheter som kan vara relevanta för ett jobb inom telekombranschen och håll dig kort och koncis. Arbetsgivaren vill inte bli tvingad att läsa en hel uppsats.

4. Kom väl förberedd till intervjun

Skickar du in ett bra och välarbetat cv är chansen stor att du får komma på en arbetsintervju. Nedan listar vi några viktiga punkter att förhålla sig till.

• Ha koll på vad som efterfrågas i platsannonsen/vid tidigare kontakt med arbetsgivaren. Det är alltid bra att komma till arbetsintervjun fullt medveten om vad du ger dig in på. Läs platsannonsen noga innan och skriv gärna ner vad som gäller så blir informationen lättare att komma ihåg.
• Förbered dig på att svara på frågor och fundera ut vilka frågor du vill ha svar på. När du blir kallad till en arbetsintervju kan du vara säker på att du kommer få svara på en hel hög med frågor. Genom att förbereda dig på vilka frågor som kan tänkas komma och tänka över vilka frågor du själv vill ha svar på kommer du komma till arbetsintervjun riktigt bra förberedd.
• Personliga egenskaper. Ofta läggs det fokus på dina personliga egenskaper under en arbetsintervju. Förbered dig genom att tänka över egenskaper som bäst beskriver dig som arbetstagare, styrkor såväl som svagheter. Att visa på att du har områden du behöver arbeta med behöver inte vara negativt utan kan istället visa på god självmedvetenhet och viljan att utvecklas.
• Var dig själv. Det kan låta klyschigt men det viktigaste under en arbetsintervju är att du är dig själv. Arbetsgivaren vem se vill du är och situationen blir mer avslappnad för dig om du slipper känslan av att du behöver bli någon annan för att få jobbet.

5. Hitta rätt fackförbund

Precis som inom vilket yrke som helst är det viktigt att tänka över vilket fackförbund du ska gå med i när du äntligen har fått jobbet som telefonförsäljare eller support. Genom att jämföra bland Sveriges ledande fackförbund på Fackförbund.com kan du hitta det som passar dig bäst utan egna förkunskaper.

När du blir medlem i ett fackförbund blir din arbetstillvaro tryggare och du har själv möjlighet att påverka din arbetssituation.

6. Det finns inga dumma frågor

När du är helt ny på ett jobb och dessutom befinner dig i en helt ny bransch kommer det ofta många frågor i huvudet på en och samma gång. Var inte rädd för att bomba din arbetsgivare med frågor. Hen finns där för att hjälpa dig att komma igång och vill att du frågar om det är något du undrar över.

Ställ hellre en fråga för mycket än att chansa dig fram.

Många drömmer om ett arbetsliv där man får vara sin egen chef och kanske det bästa av allt, fokusera helhjärtat på sin passion och största intresse. Att ta sig dit kräver dedikation och hårt arbete, ett arbete som i slutändan kommer vara värt allt slit.

Hitta din passion

För att satsa helhjärtat på bygget av din nya kommunikationsfirma behöver du bestämma dig för vilket område inom kommunikation du är mest passionerad över. Väljer du ett område du brinner lite extra för ökar dina chanser för att slutföra sina drömmar om ett eget företag.

Fördelen med att jobba med sin passion och största intresse är att jobbet blir extra roligt och inspirerande. Fall därför inte för fällan att starta exempelvis ett företag för telefonförsäljning om du egentligen inte har ett intresse.

Att ha ett intresse för det man jobbar med gör det inte bara roligare, oftast blir det även betydligt mer lönsamt.

Förhåll dig till konkurrensen

När du har valt fokusområde för ditt nya företag behöver du kolla upp hur konkurrensen ser ut bland redan etablerade kommunikationsfirmor. Ställ dig frågorna:

• Hur arbetar de?
• Vad gör dem unika?
• Vad kan jag göra för att konkurrera med dem?

Kommunikationsbranschen älskar kreativitet, flexibilitet men framförallt nytänkande. Gör grundlig research för att ta reda på vad som redan gjort och inte gjorts inom området.

Nätverka och ta hjälp från andra

Förutom ett helhjärtat intresse, koll på konkurrensen och nytänkande är kontakter A och O inom kommunikationsbranschen. Se därför till att ta hjälp från andra i branschen och nätverka, kanske känner du någon som känner någon som också har drömt och att starta en egen kommunikationsfirma och redan genomfört sin idé.

Se också till att människorna runt omkring dig vill och har möjlighet att hjälpa till och stötta dig. Att starta ett eget företag är både tids- och energikrävande och med hjälp från nära och kära kommer processen att kännas lite lättare.

Hitta ett bra företagslån

Att starta upp ett eget företag kostar och genom att välja ett smart företagslån behöver du inte stressa över att pengarna inte kommer att räcka. Genom att jämföra företagslån kan du hitta det som passar dig och din situation bäst.

Genom att ta ett företagslån kan företaget få både ökad tillväxt samtidigt dom du hela tiden kan ligga ett steg före konkurrenterna.

Fördelen med ett kontantkort är att det inte registreras på samma sätt, och därmed kan du i stor utsträckning undvika traditionella register.

Använd kontantkort för att undvika telefonförsäljare

För att metoden ska fungera behöver du ett så kallat oregistrerat kontantkort. Det innebär att det betalas kontant utan att du uppger personnummer eller adress, och köps ofta i kiosker eller delas ut gratis av operatören.

Eftersom kontantkortet inte är kopplat till dig som person eller en verksamhet du är bunden till, dyker det inte heller upp i telefonförsäljarnas register. De kommer därmed ha betydligt svårare att nå dig.

Känns sättet som en för stor omväg finns det dock även andra sätt att gå tillväga på för att slippa telefonförsäljare.

Ett av dem är att vara med i NIX-registret, och det har länge fungerat bra. Det innebär att telefonförsäljare inte får kontakta dig.

Allt fler kryphål har dock kommit fram. Om du gett tillåtelse för företaget att kontakta dig så räknas det inte, inte heller om det rör sig om samhällsinformation eller opinionsundersökningar. NIX-registret påverkar heller inte om du redan är kund hos företaget.

Kontantkort har fler bra egenskaper

Kontantkort är dock bra för mycket mer än att bara undvika telefonförsäljare. Du kan enklare sätta en budget och får lättare att planera din ekonomi.

Vill du läsa mer om hur du hittar ett passande kontantkort för din livsstil, kan du göra det på www.kontantkort.se.

Via nätet måste du dock nästan alltid uppge personlig information såsom namn, personnummer och adress. Köper du ditt kontantkort online kan det därför vara smart att gå med i exempelvis NIX-registret.

Betala all surf på mobila bredbandet

Betala inte räkningar för två tjänster när du bara använder en av dem. Samla all din surf på antingen din mobil eller ditt mobila bredband.

För att se vilket abonnemang eller upplägg som passar dig bäst kan du jämföra operatörernas erbjudanden på Mobiltbredband.se. Där kan du lätt få en översikt över hur mycket du kan spara.

Fördelen med att samla surfen på det mobila bredbandet är att varje GB brukar vara billigare. På så sätt kan du surfa mer till ett billigare pris, och slipper vara osäker på vart du har surfen någonstans.

Känn till dataroaming

Är du ofta utomlands är det viktigt att känna till vad dataroaming innebär. Eftersom att din ordinarie operatör inte har det nödvändiga mobilnätet på plats tenderar kostnaden för surf utomlands att snabbt dra iväg. Till följd har EU infört en gräns.

Trots gränsen som införts på operatörerna, där de måste meddela om kostnaden närmar sig 50 euro, kan det fortfarande bli väldigt dyrt att surfa i utlandet. Stäng därför av dataroaming.

Kontakta istället din operatör och hitta en lösning för mobilt bredband under utlandsvistelsen. På så sätt har du koll på dina kostnader innan räkningen kommer.

Se över ditt mobilanvändande

Många vanor du har som kostar mycket kan gå att undvika om du är taktisk.

Brukar du strömma mycket musik utanför hemmet på din mobilsurfs bekostnad kan du spara offline-spellistor hemma innan du går ut. Kolla upp när bussen går innan du går ut genom dörren.

Det finns många sätt att spara data ute om du har lite framförhållning.

Fasta telefoner blir allt mer en relik från det förflutna, och smarta mobiltelefoner tar över tegelstenarnas plats i vardagen.

Den som söker att ersätta en tegelsten med en smartphone kan se fram emot betydligt bättre samtalskvalité. Det beror delvis på telefonen i sig, men också de fördelar som kommer med den. Här är några utav dem.

Uppkopplingen via nätet är ofta bättre

En stor fördel för smarta telefoner är deras möjlighet att koppla upp mot internet.

Internetuppkopplingen ger en mer stabil uppkoppling för samtalen, och dessutom ger det en bättre ljudkvalité. En bättre ljudkvalité gör det även lättare att undvika fällorna i dålig telefonkommunikation.

Fast telefoni har ett begränsat register som inte kan mäta sig med IP-telefoni, som den mer moderna varianten heter.

Vill du jämföra vilket märke och modell som passar dig bäst kan du göra det på Mobiltelefoner.se.

Användning av en utomstående app blir billigare

Eftersom smarta telefoner har möjligheten att använda nätet kan användaren undvika fasta nätverk. På så sätt blir det betydligt billigare.

Genom att använda en app såsom Skype eller WhatsApp går samtalen du ringer via internet. Det gör kostnadsmässigt att du bara behöver fortsätta betala för ditt abonnemang.

Apparna som nyttjar internet för dina samtal blir direkt billigare. Du betalar bara för ditt nyttjande av internet.

Investera i en brusreducerande mikrofon

Somliga scenarion kräver händerna fria, och då är det inte ett alternativ att hålla telefonen i handen. Hörlurar är då ett bra alternativ, men billiga hörlurar tenderar att ha en sämre ljudupplevelse.

Ett bra sätt att förbättra samtalskvalitén är därför att investera i en brusreducerande mikrofon. På så sätt får du och din samtalspartner den bästa möjliga samtalsupplevelsen.